LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE 49 $ ET PLUS
*Valable uniquement pour les commandes aux États-Unis. Les commandes passées avant 14 h (heure du Pacifique) seront expédiées le jour même. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi. La livraison le jour même n'est pas garantie pendant les périodes de promotions ou les jours fériés.
Politique d'expédition et de retour
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Expédition
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Mon colis était marqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu.
Il arrive que les informations de suivi USPS soient erronées et que les colis soient marqués comme livrés avant même d'arriver. Votre colis sera probablement livré sous quelques jours, mais voici quelques conseils à suivre en attendant :
Vérifiez d'abord si le transporteur a laissé un avis de passage. Il arrive que les transporteurs ne puissent pas livrer un colis si vous n'êtes pas présent. Ils effectuent généralement trois tentatives de livraison avant de le renvoyer à l'expéditeur. Vérifiez si le colis a été déposé à proximité ou si un autre membre du foyer a accepté la livraison.
Si le colis n'est toujours pas arrivé, veuillez contacter votre bureau de poste local pour obtenir de l'aide : (USPS 1-800-222-181 ou FedEx 1-800-463-3339)
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Adresses incorrectes/non livrables
Odacité n'est pas responsable des livraisons manquées ou des adresses non livrables. Les clients sont également responsables des commandes dont l'adresse de livraison est incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail si vous saisissez des informations erronées ; nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre commande si elle n'a pas encore été expédiée.
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Où expédiez-vous ?
Nous expédions aux États-Unis, dans les territoires américains et APO, ainsi que dans la plupart des pays.
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Combien facturez-vous pour l'expédition ?
Les commandes de 49 $ et plus sont expédiées gratuitement aux États-Unis.
Les frais d'expédition sont de 4,99 $ pour les commandes inférieures à 49 $.
Les frais d'expédition sont de 29 $ pour les commandes internationales (des droits de douane peuvent être appliqués).
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Détails d'expédition internationale
Le destinataire est considéré comme l'importateur et peut être soumis aux taxes, droits et frais d'importation appliqués par le pays de destination. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler ni de prévoir ces frais. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Pour les envois internationaux, les procédures de dédouanement peuvent retarder la livraison des colis jusqu'à 4 semaines. Si vous refusez votre colis à l'arrivée, nous vous rembourserons votre commande dès son retour, déduction faite des frais d'expédition initiaux et des éventuels frais de retour engagés par Odacité.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'Espagne, la Russie et l'Inde pour le moment en raison des réglementations d'importation régionales.
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Pour les réclamations internationales
Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter votre transporteur local pour plus d'informations, car Odacité n'est pas en mesure de déposer des réclamations en votre nom si votre colis est envoyé via USPS First Class International.
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Puis-je expédier à une boîte postale ?
Oui. Toutes les commandes expédiées vers une boîte postale seront expédiées par USPS et prendront jusqu'à 14 jours.
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Retours
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Politique de retour
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la date d'expédition . Si vous retournez un article ouvert, vous recevrez un avoir du montant total payé, taxes comprises. Si vous retournez un article non utilisé et non ouvert, vous serez intégralement remboursé.
Les produits achetés sur Odacite.com ne peuvent être ni retournés ni échangés chez nos revendeurs. Si vous avez acheté l'un de nos produits chez un autre revendeur, veuillez lui adresser votre demande de retour. Nous ne reprendrons ni n'échangerons aucun produit non acheté sur Odacite.com.
Nous surveillons les activités de retour pour détecter les abus et nous nous réservons le droit de limiter les retours ou les échanges dans tous les cas.
Les clients sont responsables des frais de retour.
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Comment puis-je effectuer un retour ?
Si vous souhaitez retourner un produit dans le cadre de notre politique de 30 jours, veuillez contacter le service client à l'adresse contact@odacite.com pour demander une autorisation de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le nom de l'article à retourner.
Les clients sont responsables des frais de retour.
L'article retourné doit être reçu avant que le remboursement ou l'avoir puisse être appliqué. Les retours seront traités dans les 14 jours suivant la réception.
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COFFRETS CADEAUX, OFFRES ENSEMBLES ET CADEAU AVEC ACHAT
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ni échanger les articles achetés individuellement dans le cadre d'un pack, d'un coffret cadeau ou d'un package. Si vous souhaitez retourner un article acheté dans le cadre d'un pack, vous devrez retourner le pack complet.
Toute commande incluant un cadeau promotionnel doit être accompagnée du retour si la valeur des produits retournés exclut la commande de la promotion. Si le cadeau n'est pas inclus, sa valeur sera déduite du montant du retour.
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OUTILS ET ACCESSOIRES
Les outils et accessoires ne sont pas remboursables. Les articles concernés sont indiqués comme tels dans leur description.
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PERFORMANCE BIOCOMPATIBLE®
Une fusion compatible avec la peau de nature brute et d'actifs cliniques qui peut être ressentie dès que vos doigts touchent la peau.
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FABRIQUÉ PROPRE EN CALIFORNIE
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Convient aux végétaliens et sans cruauté
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Testé dermatologiquement et hypoallergénique